في هذه المقالة سوف نتحدث عن بعض النقاط المهمة عند تدريب مشرفين جدد.
الثغرات التي تهم الوسطاء الجدد:
الثغرة الأولى: تعريض المنظمة للمساءلة
عندما لا يتم تدريب المشرف أو المدير بشكل صحيح ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى بعض المسؤوليات الجادة.من المهم أن يكون المشرف على دراية بقوانين التوظيف الحالية وأن يكون قادرًا على اتباع الإرشادات القانونية أثناء التفاعل مع المرشحين وتوظيفهم ؛ لذا تأكد من أن المشرفين والمديرين يعرفون الأسئلة المقبولة أثناء المقابلة.
من المهم معرفة الأساسيات قانون معايير العمل العادلة (FLSA) وكيفية تأثيره على الموظفين يجب على المشرفين معاملة الموظفين على قدم المساواة من حيث العقوبة والإجازة ، كما تأكد من حصولك على تدريب على السلامة ومكافحة التحرش وكيفية التعامل مع الآخرين في مكان العمل.
الفجوة الثانية: ضعف مهارات الاتصال
يمكن أن تؤدي العديد من المشكلات إلى تدهور العلاقة بين الموظفين والإدارة ، مثل سوء فهم مهام العمل أو عدم توصيل توقعات واضحة ، وغالبًا ما تنبع هذه المشاكل من ردود الفعل غير الفعالة وضعف الاستماع ، ويمكن أن تكون مشاكل الإدارة المتكررة نتيجة لذلك.
بعض الأشياء التي يجب التفكير فيها:
- يقيم المشرفون علاقات إيجابية مع موظفيهم. تذكر أنه يمكن أن يكون هناك العديد من العلاقات المختلفة في مكان العمل ، وأن فريق الإدارة الخاص بك يحتاج إلى التدريب على كيفية التعامل مع الصداقات ، على سبيل المثال ، قد يكون المشرف الذي تمت ترقيته حديثًا صديقًا مقربًا للفريق وقد يُظهر بعض التحسن.
- يستخدم المشرفون الاتصالات الشخصية ، والتي تتضمن الاستماع بنشاط إلى مشاكل الموظفين وأسئلتهم ومخاوفهم ، ويجب أن يكون المشرف قادرًا على إشراك الموظفين للتعبير عن آرائهم وتوضيح القضايا التي يمكن أن تكون أمامهم.
- التواصل غير اللفظي مهم أيضًا مع الموظفين ؛ يجب أن تتوافق لغة جسدهم مع نبرة صوتهم وتعليماتهم ، وهذا سيقلل من الارتباك ويساعد أيضًا في الحفاظ على العلاقات بين الموظفين والإدارة إلى الحد الأدنى.
- قدم ملاحظات بناءة للموظفين مرة أخرى ، إذا كان هناك صداقة في مكان العمل ، يمكن أن تنشأ المشاكل بسبب التحيز.يجب أن يكون المشرفون والمديرون قادرين على تحديد الأداء الضعيف وحيث يتفوق الموظف للمساعدة في التغييرات السلوكية.
الفجوة الثالثة: الفشل في حل النزاعات
هناك دائمًا شكل من أشكال الصراع في كل مكان عمل ، وقد يفشل العديد من المديرين في حل النزاعات ، ومعظمهم لا يمتلك المهارات المناسبة للتعرف على الصراع أو لا يعرف كيفية الحد من الصراع السلبي ؛ لذلك يختار معظم المديرين تجنب النزاعات تمامًا ، وقد يكون للوضع تأثير سلبي على العمل.
الفجوة الرابعة: عدم فهم دور الوظيفة الجديدة
يمكن أن يؤدي عدم فهم الدور الوظيفي الجديد إلى العديد من مشكلات الأداء.إذا تمت ترقية المشرفين والمديرين من الداخل وكانوا يفتقرون إلى التدريب ، فقد لا يفهمون التوقعات الجديدة لأدوارهم.هذا الضعف في التدريب سيؤدي إلى إرباك الموظفين والمديرين تعارض؛ ينتج عن هذا بيئة أعمال فاشلة.
حاول أن تكون دقيقًا مع المشرف المعين حديثًا بشأن دوره ، وكن ودودًا معه ومساعدته خلال عملية الانتقال ؛ من خلال الإجابة على جميع الأسئلة ؛ يمكن أن يكون هذا مفيدًا جدًا لنموهم وتطورهم.
التحديات المشتركة التي يواجهها المشرفون:
بغض النظر عن الدور الذي نلعبه في الحياة أو الوظيفة التي نعمل بها ، سنواجه دائمًا التحديات. قد يكون من الصعب تحقيق التوازن بين الأفراد والقيادة السياسية.
فيما يلي بعض التحديات التي يواجهها المشرفون:
1. الاتصال:
قد لا يكون الموظف الذي ينتقل إلى دور المشرف على دراية بأسلوب الاتصال الخاص به أو كيفية تأثيره على الموظفين لتحقيق النجاح ، يجب أن يكون المشرفون لديك على دراية بأساليب الاتصال الفريدة الخاصة بهم والموظفين الذين يشرفون عليهم ؛ لذا تأكد من تثقيف فريق الإدارة حول كيفية تحديد المشكلات التي تؤدي إلى مشاكل الاتصال وكيفية تجنبها أو معالجتها إذا لزم الأمر.
حاول تقديم نماذج اتصال حيثما أمكن ، وحاول الانخراط في محادثات افتراضية حيث يكون لكل فرد دور لممارسة المهارات ، ويمكنك أيضًا تعيين مدربين محترفين للمساعدة في ذلك.
2. حل النزاعات:
يؤدي تجاهلها إلى تفاقم المشكلات ، بما في ذلك مشكلات الأداء ، والصراعات مع أعضاء الفريق ، وفقدان الثقة ، والمعارك الشخصية ؛ لذلك ، فإن التدريب على كيفية التعامل مع هذه المواقف ضروري للمشرفين والمديرين الجدد. يجب أن يكونوا قادرين على تقليل مشاعر التوتر واحترام مشاعر الموظفين وعواطفهم المتعلقة بالمشكلة المطروحة.
3. إدارة الأداء:
يجب أن يوازن المشرفون بين أهداف الاجتماع وإدارة أعباء العمل وتحفيز الموظفين ، وتسير هذه المسؤوليات جنبًا إلى جنب مع حقيقة أن معظم المشرفين ليسوا مدربين بشكل صحيح لتقديم ملاحظات مثمرة وتقديم بناءة وضارة لعملية التعلم.
تأكد من أن المشرفين لديهم طريقة سهلة لتتبع الأداء وتوثيقه ، ودعمهم حتى يتمكن فريق الإدارة من تطوير مهاراتهم الخاصة ، والأهم من ذلك تدريب المشرفين على موضوعات مثل كيفية إدارة الأداء ، وكيفية التدريب ، وكيفية تقديم الملاحظات المناسبة . للموظفين.
4. الالتزام:
الشيء الآخر الذي لا يدركه معظم المشرفين والمديرين جيدًا هو إدارة قوانين الإجازة العائلية والطبية (FMLA) ، وقانون الإعاقة (ADA) ، وإدارة السلامة والصحة المهنية (OSHA) ، والقوانين الأخرى التي يحميها الموظفون ؛ يرى بعض الناس أنها مجرد وظيفة موارد بشرية ، لكنها قد تثير الجدل. يجب التعامل مع هذه القضايا الحساسة بطريقة معينة بسبب طبيعتها القانونية ؛ لذا تأكد من أن فريق الإدارة لديك على دراية بما يلي:
- الأساس القانوني المتعلق بحماية الأشخاص ذوي الإعاقة أو الحالات الطبية.
- طريقة تحديد الوظائف الأساسية بالإضافة إلى وسائل الراحة المعقولة.
- تلبية المتطلبات الأساسية لقانون الإجازة العائلية والطبية (FMLA).
- تحديد أنواع الموظفين التي يحميها القانون ، مثل العرق والجنس والجنسية ، وما إلى ذلك.
- تعرف على الأسئلة التي يمكن طرحها أثناء المقابلة والأسئلة التي لا يمكن طرحها.
استنتاج:
يعد وجود فريق إداري مدرب بشكل كامل ومناسب أمرًا ضروريًا ، والتأكد من أن فريقك يعرف ما يجب فعله عند ظهور مشكلة وكيفية التعامل مع الدعاوى القضائية المحتملة ، يمكنك توفير المال على المدى الطويل. لذلك من الحكمة الاستثمار في التدريب المهني.
