سنزودك برسالة شكوى إدارية جاهزة ومناسبة ، لأن العديد من الموظفين يتعرضون لمواقف سيئة وغير عادلة ، ولديهم بعض المشاكل في العمل ؛ لذلك ، من خلال الموقع الإلكتروني ، نتحدث عن كيفية كتابة وتقديم خطاب شكوى إداري.
نموذج رسالة شكوى
تعتبر الرسائل الإدارية من أنواع الرسائل الرسمية المتعلقة بالوظائف ، ويسعى الخطاب الإداري إلى تقوية وتحسين الترابط بين العلاقات الإدارية الموجودة في الهيئات والمؤسسات المختلفة.
خطاب إداري لتقديم شكوى
إلى السيد المدير/…….
بعد السلام ولكن بعد
مضمون الشكوى الإدارية/……
أنا أتقدم بهذه الشكوى بسبب التعرض لأذى وإساءة جسيمة من قبل: (اسم المشتكي) أثناء العمل ، وذلك ضمن ساعات العمل الرسمية التي تحددها مؤسستك.
نص الشكوى الإدارية: لقد دفعتني لإرسال هذا الخطاب بناءً على الأسباب التالية:
أم لا…….
ثانيًا……
ثالث …….
في المركز الرابع …….
نهاية موضوع الشكوى الإدارية: أقدم لكم مجموعة من الملاحظات حول شكواي ، أي ……… والتي تؤكد أن لي كامل الحق في تقديم تلك الشكوى إلى الوزير.
لك أعمق احترامي وإعجابي.
اسم المرسل/…… ..
التوقيع
……….
اقرأ أيضًا: نموذج خطة عمل إدارة
استمارة شكوى إدارية قابلة للطباعة
استكمالًا لمحادثاتنا في نموذج خطاب الشكوى الإدارية ، نرسل لك أيضًا خطاب شكوى مكتوبًا بطريقة مهنية ومحددة ومهذبة دون الإساءة إلى أي عامل في المؤسسة أو الشركة ، ويمكن إرساله إلى المجلس. السلطة المختصة بأمان ، ونوضح ذلك النموذج من خلال الأسطر التالية:
إلى السيد/…….، رئيس القسم/……، فى الشركه/…… ..
والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته. كالآتي،
أحمل لك هذه الرسالة عاجلاً وليس آجلاً ؛ هذا لتقديم شكوى معك ضد ما يفعله الزميل أو يفعله/…… .. على حقي ، هو ضابط القسم/…… ، لأنني أعمل في هذا القسم منذ أكثر من ست سنوات ، وهذا الزميل يرفض الانصياع لقواعد ولوائح لوائح العمل عندما يبدأ التعامل معي.
بالإضافة إلى المراجحة والظلم المستمر الذي أوقعني به مرات عديدة ، وهذا يزعجني كثيرًا ويعيقني كثيرًا في الإبداع والابتكار في مجال عملي كما كان من قبل ؛ لذلك أبعث لكم بهذا الطلب وأطلب منكم التدخل لإيجاد حل مناسب لهذه المشكلة. هذا حتى أتمكن من أداء عملي بكثافة وهدوء دون أي مقاطعة ، وأرجو أن تتقبلوا شكري واحترامي.
التوقيع
…… ..
رقم الهاتف الجوال
……….
استمارة شكوى للنائب العام
يوجد استمارة خاصة لتقديم شكوى للنائب العام بخصوص المعلمين الذين يكبحون عدد أبنائنا ، وهذه الشكوى جاءت على شكل رسالة نوضحها بوضوح من خلال الأسطر التالية:
إلى النائب العام للمحكمة الابتدائية/…….
الموضوع: بخصوص خرق لواجب مهني أضر بأولادي
مدعى/……
المشتكي هو المعلم/……
عزيزي المدير تحية وبعد عزيزتي
كما سمى المعلم …… الذي يعمل في مدرسة… .. ، ويقوم بتدريس مادة… .. ، حجب أرقام امتحانات ابني… .. كاتب القسم …… ، ولم يسلم الأمر للإدارة والذي نتج عن افتقاره للمعدلات واستحالة الاحتفاظ بمجلس دائرته وأرقام قوائم الفائزين والمكررين.
كما أدى إلى انتهاك هذا الواجب المهني والقانوني لإلحاق الضرر بي ولابني ؛ وانطلاقا من هذه الأسباب أطلب منكم أن تتبعوا المعلمة ….. قضائيا ، ويتم ذلك من خلال تقديمه للعدالة ، وستتخذ القرار المناسب لقضيته ، وستتخذ جميع الإجراءات اللازمة.
تقبل ، سيدي ، أعلى احترام واحترام.
التوقيع
…… ..
اقرأ أيضًا: خطاب شكر وتقدير لضابط
نصائح مهمة عند كتابة خطاب رسمي
بعد الاطلاع على النموذج الجاهز للطباعة لخطاب شكوى إداري ، تجدر الإشارة إلى أنك تعرف سلسلة من التعليمات التي ستساعدك عند كتابة الرسالة بنفسك دون استخدام نماذج جاهزة ، ونشرح لك كل شيء. الضوابط والقواعد التي يجب الالتزام بها من خلال النقاط التالية:
- احرص على اختيار مفردات وكلمات وعبارات وعبارات سهلة وواضحة تتناسب مع موقع المرسل إليه ؛ لتسهيل فهم السلطة المختصة لمحتوى ومحتوى الرسالة.
- من المهم ملاحظة أن الرسالة يجب أن تكون قصيرة وموجزة وليست طويلة ، والبدء في الشكوى على الفور وبشكل واضح.
- يجب مراعاة الدقة المطلقة والعناية القصوى عند كتابة نموذج خطاب شكوى إدارية.
- من المهم التأكد من توثيق جميع المعلومات الواردة في محتوى الرسالة من خلال إرفاق المستندات والأوراق بالرسالة.
- انتبه إلى استخدام نوع وحجم الورق المحدد الذي سيتم تسجيل الشكوى عليه ، وابتعد قدر الإمكان عن الورق الذي يحتوي على رسومات وألوان.
- تأكد من كتابة العناوين والعناوين بشكل صحيح وفي المكان المناسب داخل الحرف.
- يجب أن يشير مرسل الرسالة الإدارية إلى وجود العديد من النسخ الأخرى لتلك الرسالة.
- من الأفضل ترك مسافة بين كل فقرة. لأن هذا يسهل على القارئ فهم فكرة الرسالة والحصول على المعنى الصحيح.
- تأكد من أن هوامش الرسالة منسقة بشكل صحيح ومناسبة لموضع المنشور.
- من المهم استخدام مظاريف رسمية في هذا النوع من الرسائل.
- تجنب استخدام العناوين الصعبة التي يصعب فهمها بوضوح واستبدلها بأخرى سلسة وبسيطة.
أساليب المراسلات الإدارية
بعد الإطلاع على أفضل قالب خطاب شكوى إداري جاهز للطباعة تبين أن هناك عدة أنواع من المراسلات الإدارية ، ونقوم بشرح هذه النماذج من خلال النقاط التالية:
- رسالة الإدارة الموازية: هذا النوع من الخطابات هو خطاب رسمي يرسله قائد على مستوى الإدارة إلى مستوى إداري مماثل لنفس المنصب.
- رسالة المسؤول الرئيسي: إنها رسالة رسمية يرسلها قائد على مستوى الإدارة إلى عامل أو شخص بمستوى إداري أدنى من مستوى المرسل.
- الرسالة الإدارية أسفل: هذا الخطاب الرسمي عبارة عن خطاب إداري رسمي يقدمه حامل من المستوى الأدنى إلى مستوى أعلى من الإدارة.
كيفية كتابة خطاب إداري
بعد معرفة شكل خطاب شكوى إداري محدد ومناسب لمديري الشركات والمؤسسات المختلفة ، تجدر الإشارة إلى أن هناك سلسلة من الخطوات التي يجب اتباعها عند البدء في كتابة هذا الخطاب بنفسك.
بالإضافة إلى ذلك فهي تساعد على بناء هيكل الرسالة من الداخل بشكل مناسب وناجح ومعتمد ، ونذكر أهم الخطوات التي تساعد على كتابة نموذج شكوى إداري من خلال النقاط التالية:
- تبدأ الرسالة بقسم يحتوي على تفاصيل المرسل ، على سبيل المثال: (اسم المرسل – العنوان – رقم الهاتف – تاريخ إرسال الرسالة – موضوع الرسالة – اسم وعنوان المرسل إليه – فتح التحية).
- ثم اكتب عنوان الرسالة الإدارية ، وهو القسم الموجود أعلى الحرف الذي يحتوي على عنوان المؤسسة أو الشركة بالتفصيل.
- ثم قم بتدوين رقم الرسالة الذي يسمى اسم المرجع ، لأنه يشير إلى الموضوع المراد مناقشته في باقي الرسالة ، وكذلك كتابة الترتيب الخاص به في دفاتر ووثائق المؤسسة.
- ثم اكتب تاريخ الرسالة على يمين الرسالة من الأعلى متبوعًا باسم مكان المرسل ، مع مراعاة التسجيل الميلادي لليوم والشهر والسنة.
- بالإضافة إلى ذلك ، يجب أيضًا كتابة اسم وعنوان المرسل إليه باللغة العربية على الجانب الأيمن من الخطاب ، وإرسالهما كتابيًا في المقدمة باللغة الإنجليزية.
- ثم اكتب التحية الافتتاحية للرسائل الافتتاحية وهي كلمات وكلمات ترحيب.
- ثم استخدم كلمات وعبارات واضحة يسهل على السلطة المختصة قراءتها والحصول على المعنى الصحيح والمطلوب.
- اكتب هيكل الرسالة جيدًا من حيث الغرض المقصود من الرسالة وإيجازها وإيجازها في الهدف ، واستخدم عبارات سهلة وواضحة.
- ثم اكتب تحية في نهاية الخطاب بعبارات وجمل سهلة ومناسبة خاصة بإنهاء الرسالة الإدارية.
- في نهاية الخطاب ، يتم كتابة توقيع المرسل ، والقسم الذي يعمل فيه ، وتوضيح موقعه داخل المنظمة.
- في حالة وجود أي مستندات تتعلق بمحتوى الرسالة ، يتم إرفاقها وإرفاقها بالرسالة.
اقرأ أيضًا: نموذج من رسالة شكر إلى متبرع
ميزات الرسائل الإدارية
جدير بالذكر أن الرسالة الإدارية هي أحد أنماط وأشكال الرسائل الوظيفية الرسمية ، وغالبًا ما تحتوي هذه الرسائل على سلسلة من المعلومات والبيانات التي يعهد بها إلى أحد الموظفين في الشركة في الأقسام المختلفة.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تشمل سلسلة من قرارات المؤسسة ، والرسائل الإدارية لها مزايا عديدة ، ونذكر هذه المزايا من خلال النقاط التالية:
- وتتميز هذه الرسائل بقدرتها على تعزيز الترابط بين العلاقات والقيام بها بشكل جيد والتمتع بالتسامح والتسامح بين الأطراف المشاركة في محتواها أيضًا.
- تتميز بشكل واضح بمحررها ، والمحرر مسؤول عن كتابتها بالشكل المطلوب وإرسالها إلى السلطة المختصة لمراجعتها ومراجعتها.
- إنه يساعد على تقصير الكثير من الوقت ، ومجهود أقل في اكتشاف المشكلة المطروحة ، وتقصير المسافة بين مواقع المراسلة المختلفة.
- تحتوي الرسائل الإدارية على جميع التفاصيل الضرورية ويسهل توصيل المشكلة.
- تتميز هذه الرسائل بشكلها القانوني الذي يسمح للمرسل والمرسل إليه بالعودة إليها عند الضرورة.
من المهم لكل مؤسسة وكل شركة توفير هيئة لتلقي الشكاوى من الموظفين والعاملين ، والعمل على حل أي مشكلة أو مضايقة يتعرض لها أي موظف من زميله في العمل ، وهذا يجعله غير قادر على إنشاء و الإنتاج حسب الحاجة. .
