في حال تعرفت على مشاكل تطبيق توكلنا 2022 وحلها بخطوات بسيطة ، يجب عليك تعليمها للمواطنين السعوديين الآخرين الذين لا يعرفون كيفية حل المشاكل العديدة التي تجتمع معًا واستخدام هذا التطبيق ، فيُعتبر. تطبيق رسمي أطلقته وزارة الصحة السعودية لتسهيل الحصول على المعلومات عن العدد الإجمالي للمصابين بفيروس كورونا ، لذا من خلال الموقع سنعرض جميع مشاكل تطبيق “توكلنا 2022” ونحلها . بخطوات بسيطة.

المشاكل المتعلقة بتنفيذ توكلنا 2022 وحلها بخطوات بسيطة

من الطبيعي أن يواجه مستخدمو تطبيق توكلنا بعض المشاكل عند بدء استخدامه كغيره من التطبيقات ، وتجدر الإشارة إلى أن الغرض الأساسي من إطلاق هذا التطبيق هو الحد من انتشار فيروس كورونا في المملكة العربية السعودية. شبه الجزيرة العربية. بسهولة وبسرعة دون بذل الكثير من الجهد والوقت.

عندما يتمكن المستخدم من إدخال الأعراض التي يشعر بها في التطبيق ، ويقارن التطبيق الأعراض المرسلة إليه بأعراض الإصابة بفيروس كورونا ، في حال اشتبه المستخدم نفسه في إصابة الفيروس به.

بالنسبة للأشخاص الأصحاء ، فإنه يلعب دورًا كبيرًا في الحفاظ على صحتهم وسلامتهم بشكل كامل ، لأنه يحذرهم عند وجود شخص مصاب بالقرب منهم ، أو يحذرهم عند ذهابهم إلى منطقة ينتشر فيها فيروس كورونا ، ومن هنا أهميته . لا يقتصر على مجموعة معينة ، ولكنه ذو فائدة كبيرة لجميع مستخدميها.

كما يمكن استخدامه للحصول على إذن مغادرة من الجهات المسؤولة خلال أوقات حظر التجوال ، كما يمكن استخدامه للحصول على الدعم اللازم بعد الإبلاغ عن إصابة أحد أفراد الأسرة بفيروس كورونا.

لكن بالنظر إلى استخدام التطبيق ، قد يرى المستخدم بعض المشاكل التي تعيق استخدامه وتمنعه ​​من الاستمرار في الاستفادة من ميزاته بشكل طبيعي ، لذا فإن المشاكل التي تتعلق بتطبيق توكلنا 2022 ذكرناها وحلها ببساطة. خطوات على غرار ما يلي:

1- لا تعمل رسالة “توكلنا” على شاشة الهاتف

تعتبر من أكثر المشاكل شيوعًا بين مستخدمي تطبيق توكلنا ، سواء كان الهاتف جهاز Android أو iPhone. يستغرق الأمر بضع دقائق فقط ، ويتم وصف الحلول أدناه:

  • إذا كان لديك حساب على المنصة (أبشر) برقم هاتف ، يجب عليك تسجيل حسابك في تطبيق توكلنا بنفس رقم الهاتف.
  • قد تكون المشكلة بسبب عطل فني من قبل السلطة المختصة للتطبيق ، لذلك يمكن حلها عن طريق الانتظار حتى يتم حل مشاكل خوادم التطبيق.
  • في حالة استمرار تعطل التطبيق ولا يزال يرسل لك رسالة مفادها أن تطبيق “توكلنا” لا يعمل على شاشة الهاتف المحمول ، يمكنك حذف التطبيق نهائيًا من جهازك ، ثم إعادة تنزيله وتثبيته على الجهاز مرة أخرى ، بالضغط على هنا في حال كان نظام هاتفك هو Android.

اقرأ أيضًا: قم بالتسجيل في My Trusted School ، وقم بأداء واجباتك المدرسية ، وكل ما تحتاج لمعرفته حول النظام الأساسي

2- منع الحصول على تصريح خروج في منطقة محظورة

في حالة عدم بلوغك سن 15 سنة وطلبت الإذن بمغادرة منطقة محظورة ، فلن يطبق التطبيق ذلك ، وقد تراها مشكلة في تطبيق توكلنا ، لكنها تحاول الصحة والعملية. الحفاظ على الصحة. الأمان لك ولعائلتك.

يمكنك حل هذه المشكلة عن طريق الخروج مع أحد الأقارب الأكبر سنًا بعد الحصول على إجازة ، ولكن من المهم أن تحصل على إثبات العلاقة مثل دفتر العائلة أو مستندات أخرى لإثبات العلاقة ، حتى لا يتم تحصيل الغرامات اللازمة. والانتهاكات.

إذا كان عمرك فوق هذا العمر ولا يمكنك الحصول على تصريح خروج في منطقة محظورة ، فإن السبب في ذلك هو تطبيق الحجر الصحي على تلك المنطقة ، لذلك لن تحصل بأي حال من الأحوال على تصريح خروج من التطبيق ، وهذا هو الحل. القضية تنتظر لفترة من الوقت حتى يتم إزالة الحجر الصحي كليًا أو حتى جزئيًا من قبل الجهات المسؤولة ومن ثم طلب الإذن للخروج مرة أخرى من خلال التطبيق.

3- تطبيق توكلنا غير متوفر على الاي فون

إذا كنت من مستخدمي iPhone أو IOS Tablet ، فلا شك أنك ستواجه مشكلة تطبيق “Tawakkalna” على هاتفك ، والسبب في ذلك هو وجود جيلبريك على الهاتف وهو مشابه. باستخدام جذر Android ، وهي عملية تكسر الحماية التي ترسلها شركة Apple على نظام IOS الخاص بها بحيث لا يتمكن مالك الجهاز من تنزيل أي تطبيق بخلاف التطبيقات الموجودة على App Store.

يعد هذا من أكثر الأشياء المزعجة لمستخدمي iPhone ، لذا فبدلاً من تثبيت الجيلبريك على الجهاز فإنه يحتاج إلى أن يكون قادرًا على تنزيل العديد من التطبيقات الأخرى غير المتوفرة في متجر التطبيقات ، والجدير بالذكر أن المستخدم. يمكن استخدام أحد الحلول للتخلص من هذه المشكلة ، وهي الحلول الموضحة أدناه:

  1. إزالة جيلبريك من الجهاز ، وهو حل غير مرغوب فيه لمستخدمي هواتف IOS ، لذلك يمكن استخدام حلول أخرى لا تجبر هذا البرنامج على الإزالة والوصول إلى تطبيق توكلنا بسهولة.
  2. احذف التطبيق من الهاتف وقم بتنزيله مرة أخرى.
  3. قم بإيقاف تشغيل الجهاز وتشغيله مرة أخرى.
  4. في حالة عدم استفادتك من الحلول المذكورة أعلاه ، فإن الحل الوحيد هو استخدام جهاز آخر لا يعمل بنظام IOS.

4- الموبايل لا يدعم تطبيق توكلنا

مشكلة عدم دعم الهاتف المحمول تتعلق بتنفيذ ثقتنا في مستخدمي التطبيق الذين لديهم هواتف من أجهزة أندرويد ، والسبب وراء ذلك هو أن الهاتف يحمل نسخة قديمة من نظام أندرويد ، مثل التطبيق العائدات. الهواتف لأجهزة Android ذات الإصدارات الحديثة فقط ، بدءًا من نظام Android 6

لا يوجد سوى حلول محدودة لهذه المشكلة ، أولها ترقية إصدار Android إلى إصدار أحدث ، ولكن هناك بعض الأجهزة التي لن تقبل التحديث ، وفي هذه الحالة ستستفيد من الحل الثاني الذي يتطلب منك لتنزيل التطبيق على جهاز آخر بإصدار جديد من نظام أندرويد بحيث لا يمكنك التسجيل في التطبيق واستخدامه بشكل طبيعي.

اقرأ أيضًا: تطبيق توكلنا ، وكيفية التسجيل به ، وأهم الخدمات المقدمة من خلاله

5- عدم الحصول على رمز التحقق الخاص بتطبيق توكلنا

يعد الحصول على رمز التحقق على الهاتف المحمول من الخطوات الأساسية التي يجب اتخاذها لتفعيل الحساب على أي تطبيق أو خدمة إلكترونية ، وعند التسجيل في تطبيق توكلنا ، قد تتأخر الرسالة عن رمز التحقق الموجود عليها إلى المستخدم ، وفي بعض الحالات قد لا يأتي بالكامل.

لذلك ، إذا انتظرت حتى انتهاء عداد الوقت بالقرب من المربع المخصص لكتابة رمز التحقق ولم تستلم أي رسائل يتم حملها ، فأنت تتعرض لمشكلة شائعة في تطبيق توكلنا 2022 وستحلها بخطوات بسيطة تقوم بما يلي:

  1. أعد إدخال التفاصيل المطلوبة لتسجيل الدخول مرة أخرى ، وستتلقى رسالة بها رمز تحقق آخر.
  2. أدخله لتفعيل حسابك في التطبيق وبذلك تخلصت من هذه المشكلة.

6- تطبيقنا لا يستجيب

قد يتم ترك حساب تطبيق توكلنا بدون أي مقدمة ، دون سبب أن التطبيق لا يستجيب ، لذلك فهو يعتبر من أصعب مشاكل تطبيق توكلنا 2022 ويمكن حله بخطوات بسيطة للتقديم في المزيد من طريقة ، حسب سبب عدم الاستجابة ، فإذا كان السبب أن نظام هاتفك هو Android 6. أو أقل ، فالحل مذكور في الفقرات السابقة.

لكن إذا كان السبب وراء ذلك غير معروف ولم يتم حله عن طريق إيقاف تشغيل الهاتف وتشغيله مرة أخرى ، فمن الضروري تسجيل الدخول إلى تطبيق Tawakkalna من المتصفح ، أي إرسال التطبيق من خلال متصفح Google Chrome. وليس من خلال التطبيق المثبت على الهاتف ، مع العلم بالخطوات اللازمة التي يجب اتخاذها في هذا الشأن ، فمن الأفضل معرفة ما هو مذكور في الأسطر التالية:

1- اذهب إلى متصفح جوجل كروم.

2- اكتب (توكلنا) في شريط البحث.

3- الدخول إلى الموقع الرسمي الذي سيظهر ضمن نتائج البحث ، ويمكن الوصول إلى الرابط مباشرة بالضغط هنا.

4- انقر فوق كلمة “تسجيل الدخول” في أعلى الصفحة الرئيسية.

5- اكتب رقم التعريف الوطني أو رقم الجوال وكلمة المرور حيث أنها بيانات مطلوبة لتسجيل الدخول كما هو موضح بالصورة.

6- اضغط على “التالي”.

7- أدخل الكود المرئي.

8- اكتب رمز التحقق الذي سيتم إرساله إلى رقم الهاتف المحمول المسجل.

اقرأ أيضًا: خطوات حجز العمرة من توكلنا

طرق التواصل مع الدعم الفني لتطبيق توكلنا

عند مواجهة مشاكل مع تطبيق توكلنا 2022 وحلها بخطوات بسيطة لم تعمل بشكل كامل ، من المهم التواصل مع الدعم الفني للتطبيق والاستعلام عن كيفية حل المشكلة.

يعرف عدد كبير من الأشخاص كيفية التواصل مع الدعم الفني ، لذلك تجدر الإشارة إلى أن هناك أكثر من طريقة للتواصل مع خدمة الدعم الفني لهذا التطبيق ، والتي يتم وصفها بالتفصيل على النحو التالي:

  • الرقم المجاني،: 8001289999
  • البريد الإلكتروني: يمكنك الاتصال بالدعم الفني عن طريق إرسال بريد إلكتروني يحتوي على شكواك إلى البريد الإلكتروني للتطبيق ، وهو: [email protected].
  • موقع تويتر: يعتبر من أكثر المواقع استخداما من قبل مواطني المملكة العربية السعودية ، لذلك قامت الجهة المسؤولة عن تنفيذ ثقتنا بإنشاء صفحة عليها يمكن من خلالها التواصل معهم ، والتي يمكن الوصول إليها مباشرة بالضغط هنا.

هناك العديد من المشاكل مع تطبيق توكلنا 2022 وحلها بخطوات بسيطة للمواطنين المقيمين في المملكة العربية السعودية ، لأنه من أهم التطبيقات التي تم إطلاقها منذ بداية فيروس كورونا.