يمكن أن يتخذ هذا العديد من الأشكال المختلفة ، مثل أحلام اليقظة أو تصفح الإنترنت أو التواصل الاجتماعي مع الآخرين أو القيام بمهام شخصية أثناء ساعات العمل. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تحدث سرقة وقت العمل عندما تكون موجودًا في مكان عملك ، وتعمل عن بُعد من المنزل. في حين أن بعض الموظفين يفعلون ذلك أحيانًا عن قصد ، إلا أنه يحدث غالبًا عن غير قصد.

وفقًا لإحدى الدراسات التي يتم الاستشهاد بها بشكل شائع ، يسرق الموظف حوالي 4.5 ساعة من صاحب العمل في الأسبوع ؛ والتي تكلف الشركات بشكل تراكمي مئات المليارات من الدولارات سنويًا ؛ لذلك ، يُنظر إلى سرقة الوقت عادةً على أنها سلوك مهني منحرف ، أو سلوك يؤدي إلى نتائج عكسية ، ويحاول العديد من أصحاب العمل التعامل معها – حيث يمكن تقليلها – من خلال المراقبة أو الإجراءات التأديبية ؛ عن طريق فرض استخدام تقنية تتبع الوقت ، أو عن طريق تخفيض الراتب أو الأجور المدفوعة ، على سبيل المثال.

يمكن أن تكون سرقة الوقت المفرط ضارة للأعمال التجارية ويجب معالجتها. ومع ذلك ، فإن ما لم تتم مناقشته أو فهمه على نطاق واسع هو أن سرقة الوقت يمكن أن يكون لها وظائف منتجة لصالح العمال والشركات ؛ لذلك ، من المهم النظر في الأسباب العميقة لسرقة الوقت وفهمها ، واعتماد نهج شامل لإدارتها ، بدلاً من تنفيذ تدابير الإصلاح السريع ، والتي لن تؤدي إلا إلى تحسينات ونتائج إيجابية ، محدودة وقصيرة المدى. .

يصبح هذا الأمر أكثر إلحاحًا أثناء الجائحة ؛ نظرًا لوجود مجموعة كبيرة من الاضطرابات التي تخلق فرصًا ومخاطر جديدة ، فإنها تشجع على سرقة الوقت وتساهم فيه.

ما الذي يسبب سرقة وقت العمل؟

أحد الأسباب الشائعة لسرقة الوقت هو الإجهاد المرتبط بالوظيفة ؛ وُجد أن ضغوط العمل تؤدي إلى سلوكيات سرقة الوقت.

تنعكس هذه الضغوط في غموض المهام ، على سبيل المثال ؛ مثل التوقعات غير الواضحة فيما يتعلق بالمهام أو الأدوار التي يتعين القيام بها ، والمهام المتضاربة ؛ عندما تكون لديه توقعات أو مواعيد نهائية أو محتوى متضارب. يمكن أن يتسبب التناقض والغموض في المهام في القلق أو الإحباط أو الغضب بين الموظفين لأنهم لا يتوصلون إلى معيار واضح لتقييم أدائهم بشكل عادل.

هناك عوامل أخرى تؤدي إلى سرقة الوقت ، لكنها متأصلة في الموظف ، وغالبًا ما يكون لها سمات شخصية الموظف ؛ على سبيل المثال ، الموظفون الذين يتمتعون بمستوى عالٍ من الضمير هم أقل عرضة لسرقة الوقت ، وأكثر عرضة للمعاناة من مستوى عالٍ من العصاب (اضطراب عصبي). الأشخاص الأكثر سعادة هم أيضًا أقل عرضة للانخراط في السلوكيات التي تسرق وقت العمل. وبالمثل ، فإن العمال الراضين عن وظائفهم يميلون إلى أن يكونوا أكثر سعادة.

متى يشعر الموظفون بالرضا عن وظائفهم؟ من المرجح أن يحدث هذا عندما تتمكن الشركات التي يعملون لديها من توفير ما يكفي من التنوع والاستقلالية والتغذية الراجعة.

يرتبط الرضا الوظيفي أيضًا بالعدالة التنظيمية ، أو تصورات العمال لمستوى الإنصاف في مكان عملهم. عندما يشعر الناس أنهم يعاملون معاملة عادلة ، فمن غير المرجح أن يسرقوا وقت العمل.

 

كيف تخدم سرقة الوقت أغراض إنتاجية؟

وفقًا لنظرية الأحداث العاطفية ، يواجه الموظفون بانتظام مجموعة من الضغوطات المحتملة في العمل ؛ هذا يزيد من المشاعر السلبية التي تؤثر على سلوكهم وأفعالهم وأدائهم في مكان العمل.

بالإضافة إلى ذلك ، تفترض نظرية إدارة الحالة المزاجية أن الناس لا يحبون المشاعر السلبية ولديهم دافع قوي لتغييرها إلى مشاعر إيجابية ، أو على الأقل تقليلها إلى مستويات يمكن التحكم فيها.

طريقة واحدة لتغيير أو تخفيف هذه المشاعر هي سحب الانتباه عن التوتر ، وهو في حالتنا ؛ لأن الاستمرار في التركيز على العوامل المسببة للضغط سوف يستمر في خلق التوتر. بالنظر إلى الأشكال الأكثر شيوعًا لسرقة الوقت في العمل ، فهي طرق لصرف الانتباه عن ضغوط العمل ؛ مثل تصفح الإنترنت والتواصل الاجتماعي مع الزملاء في مكان العمل والتغيب المستمر.

لذلك يمكننا التفكير في سرقة الوقت في العمل كآلية للتعامل مع المشاعر موجهة نحو الدفاع يستخدمها الموظفون لإدارة حالتهم العاطفية استجابة لضغوط يوم العمل.

علاوة على ذلك ، فإن الفكرة القائلة بأن العمال الكسالى وغير المنتجين وعديمي الضمير ينخرطون في سرقة وقت العمل هي فكرة غير دقيقة على الإطلاق ؛ تختلف سرقة الوقت عن الأشكال الأخرى لسلوك العمل غير المنتج من حيث أنها لا تتم بنوايا سيئة.

قد يلجأ العمال المنتجون ذوو النوايا الحسنة والرضا عن العمل والذين هم النوع المثالي من العمال ، بانتظام وإلى حد ما ، إلى سرقة الوقت كوسيلة لاستعادة التوازن العاطفي ؛ هذا يساعدهم بعد ذلك في الحفاظ على مستوى عالٍ من الإنتاجية.

وهذا يجعل من الصعب اعتبار سرقة ساعات العمل سلوكًا جيدًا أو سيئًا. بدلاً من ذلك ، فهو نشاط حتمي لكل من الموظفين المنتجين وغير المنتجين ؛ يستمرون في القيام بذلك لجزء من الوقت على الأقل أثناء العمل ، وهو مفيد في وظائف التأقلم والتعافي العاطفية.

علاوة على ذلك ، ليس الموظفون هم من يستفيدون من سرقة الوقت ، ولا الشركات كذلك ، فمن المعروف أن الإجهاد غير المُدار والمشاعر السلبية تقلل من إنتاجية العمال ، فضلاً عن أنها تؤدي إلى الإرهاق الوظيفي ، والمزيد من سلوكيات العمل غير المنتجة الضارة ، عندما تُترك غير منتجة. علاج او معاملة.

كيف يمكن التعامل مع سرقة الوقت؟

 

على الرغم من كل ما سبق ، يمكن أن تكون سرقة الوقت المفرط بلا شك مشكلة خطيرة لأصحاب العمل.

أفضل طريقة لمعالجة هذه المشكلة هي تحديدها أولاً حتى مع الضرر قصير المدى الذي قد تسببه ، ومع ذلك ، فإن سرقة الوقت في العمل تقدم بعض الفوائد طويلة الأجل من خلال الوسائل التي تمت مناقشتها للتو لمتابعة.

بالنظر إلى الأمر من هذا الجانب ، فإنه يشجع على توفير حلول أعمق وأشمل ، بدلاً من تطبيق إجراءات تأديبية صارمة ، مما يفرض مزيدًا من الضغط على العمال ؛ على سبيل المثال ، يمكن للشركات التفكير رسميًا في السماح بفترات الراحة والإلهاء – بغض النظر عن أوقات الوجبات المطلوبة قانونًا – ويمكن أن توفر منافذ للتخلص من التوتر ؛ كغرف للتمارين الرياضية والاستجمام.

إذا تم تخصيص هذه الأوقات أو المساحات للأنشطة التي تم اعتبارها سرقة للوقت ، فقد يتم تجديد الموارد والقدرات المسؤولة عن تنظيم مشاعر الناس ، وبالتالي أداءهم وإنتاجيتهم أيضًا.

نظرًا لأن الغموض والصراع في المهام والأدوار يؤديان إلى الإجهاد ، ويمكن أن تؤدي المشاعر السلبية إلى إضاعة الوقت ، فإن التحليلات المنتظمة للوظائف والمهام ، جنبًا إلى جنب مع مراجعة سياسات وقواعد العمل ، يمكن أن تقلل الغموض والصراع الذي يسبب الإجهاد.

يجب على الشركات إعطاء الأولوية لضمان العدالة التنظيمية والمعاملة العادلة للعمال ؛ كما ذكرنا أعلاه ، من المرجح أن يسرق الناس الوقت إذا شعروا أن شركاتهم غير عادلة.

أخيرًا ، يجب على كل من أصحاب العمل والموظفين أن يفهموا أنه بينما يجب على الأول بذل جهود لخلق بيئة عمل إيجابية ، فإن هذه البيئة قد لا تكون مثالية تمامًا ، ولا يمكن التخلص من ضغوط يوم العمل إلا تمامًا ؛ أن الكثير منها لا يمكن التنبؤ به ؛ لذلك ، يمكن للمنظمات توفير برامج التدخل التي تعلم الموظفين كيفية إدارة وتنظيم عواطفهم.

من الواضح أن مبادرات إدارة الإجهاد والتوتر في مكان العمل مفيدة بشكل عام. خاصة إذا كانت تستند إلى مبادئ وتقنيات قائمة على الأدلة. من خلال معالجة العوامل الخارجية ؛ (مثل خصائص الوظيفة ومناخ العمل) ، تزويد الموظفين بالموارد لمساعدتهم على إدارة العوامل الداخلية ؛ (مثل التوتر والعواطف السلبية) ، يمكن للشركات أن تساعد في تقليل المزيد من حالات سرقة الوقت غير المبررة. إن وجود فهم أعمق لأسباب حدوث سرقة الوقت والفوائد التي يمكن أن تحصل عليها يساعد المؤسسات على التعامل مع مواقف معينة حيث يحتاج الموظفون إلى سرقة الوقت.