كيفية التواصل بشكل أفضل مع المتعلمين

سواء كنت مدربًا أو مدربًا أو مرشدًا أو متخصصًا في التعلم والتطوير ، فمن المؤكد أنك مررت بوقت كافحت فيه لتوضيح وجهة نظرك أو لم يفهمها المتعلمون ، وقد يكون هذا محبطًا ومرهقًا للوقت ، ويمكن أن يؤدي إلى نتائج سيئة وفشل في التواصل. تعلم ، مع ذلك ، لديك القدرة على تغيير هذا ، كل هذا يتوقف على الطريقة التي تتحدث بها لغة تتناسب مع شخصية المتعلم.

تركيبة شخصيتنا لها تأثير قوي على كيفية رؤيتنا للعالم من حولنا ، وعلى كيفية ارتباطنا بالآخرين ؛ عندما نطابق لغة التواصل مع اللغة التي يفضلها المتعلمون ، فإننا ننقل رسالتنا إليهم ونبني معهم علاقة ثقة ، ويعد PCM أحد الأدوات المستخدمة بنجاح لهذا الغرض.

عندما نعرف ما يفضله متعلمي اللغة وكيف يتم استخدامها ، يمكننا التواصل معهم بشكل أفضل ويسهل علينا توصيل رسالتنا.

أنواع الشخصيات الستة المستخدمة في نموذج اتصالات الأعمال:

نموذج الاتصال الإجرائي هو نموذج لسلوك الاتصال يعكس الاختلافات الشخصية الفردية التي استخدمتها وكالة ناسا واستخدمتها بنجاح لبناء وعي أكبر بالذات ، وتحسين التواصل ، وإدارة التوتر والصراع ، وتقوية العلاقات ، وتطوير الفرق.

وفقًا لهذا النموذج ، لدينا جميعًا 6 أنواع مختلفة من الشخصيات داخلنا ، مرتبة وفقًا لأفضل نوع ، ويمكن تمييز النوع الأساسي لدينا عند الولادة أو خلال الأشهر القليلة الأولى من الولادة ، ثم يتم تحديد الأنواع الخمسة المتبقية بدءًا من العمر . سبعة ، وفقا لمبادئ علم النفس التنموي والتأثير الاجتماعي.

غالبًا ما نعبر عن هذا النموذج باستخدام رسم على شكل مبنى مكون من 6 طوابق كما هو موضح في الصورة أعلاه ؛ يساعدنا في تصور تكوين كل بنية شخصية مميزة.

أنواع الشخصيات الموضحة في الصورة من أعلى إلى أسفل: مفكر ، متناغم ، ثابت ، متمرد ، مثير ، مبدع.

يتحدث النموذج عن أنواع شخصية الأشخاص ، وليس أنواع الأشخاص ؛ نماذج الشخصية التي تتحدث عن أنواع الأشخاص تدعو بطبيعتها إلى الانفصال والتحيز والتفضيل والتحيز.

يلخص الجدول أدناه ستة أنواع من الشخصيات المميزة لدينا ، إلى جانب صفاتها ونقاط قوتها:

يوفر نموذج الاتصال الإجرائي رؤى قيمة حول الطرق التي تؤثر بها هذه الأنواع على طريقة تفكيرنا وشعورنا وتصرفنا.

لغات الاتصال الست:

أثناء الاتصال ، يحتوي PCM على 6 لغات مميزة تسمى الأطر الإدراكية للمرجعية أو اللغات الإدراكية.المفاهيم التي اكتشفها الدكتور طيبي كاهلر كانت اللغة التي تخفي الكلمات ؛ وذلك لأن عملية الاتصال غالبًا ما تحمل معلومات أكثر من المحتوى المنقول.

عندما نتعلم التعرف على اللغة الإدراكية للآخرين واستخدامها ، فإننا نتواصل معهم بشكل أفضل ، وننقل رسالتنا بسهولة أكبر. هم أكثر عرضة للتواصل معنا.

1. خواطر: لغة المفكر

يسعى المفكر إلى فهم العالم من خلال تنظيم المعلومات التي يتلقاها وفرزها وتصنيفها ؛ سيتحدث عن الحقائق والتفاصيل والخصائص ويطرح أسئلة عن الناس والزمان والمكان والأسباب والأساليب ، كما أنه سيحترم الآخرين الذين يستخدمون هذه اللغة معه.

بعض الأمثلة عن كيفية التواصل مع شخص يفكر:

1. قدم للمفكر جداول ذات صلة في بداية اليوم ، وقدِّرهم ، وقل لهم: “هذا هو جدولنا لليوم ، هذه هي فترات الراحة لدينا ، إلخ.”
2. زود المفكر بالبيانات والحقائق والنسب المئوية والرسوم البيانية ، كلما أمكن ذلك ، عند مشاركة المعلومات.
3. الاستعداد للإجابة على الأسئلة ؛ لدى الشخص المفكر رغبة طبيعية في فهم التفاصيل والعلاقات المنطقية بين الأشياء التي يعلمهم إياها.
4. استخدم عبارات مثل: “أعتقد” و “ما هي الخيارات” و “هذا يعني” و “هل ستساعدنا في وضع خطة؟”

2. الآراء: لغة المثابرة

يميل الشخص المثابر إلى التعبير عن الآراء وإصدار الأحكام والتعبير عن الآراء. إنه يرى الأشياء من حيث الهدف والقيم والثقة ، وكلها تختارها قيمه الشخصية ومعتقداته وضميره.

أمثلة على كيفية التواصل مع شخص مثابر:

1. يشكك في رأيه.
2. تجنب الاختلاف مع آرائه. إذا كنت لا توافق ، يمكنك أن تقول أشياء مثل ، “هل يمكنني إبداء رأيي؟” أو “شكرًا لك ، سأفكر في اقتراحاتك”.
3. استخدم عبارات مثل: “في رأيي” ، “يجب” ، “يؤمن” ، “الاحترام” ، “القيم” ، “الالتزام” ، أو “الالتزام”.

3. المشاعر: لغة بعضها البعض

يرى الشخص المتناغم العالم من خلال الشعور بالناس والمواقف ، باستخدام قلبه كبوصلة ؛ إنه يقدر علاقاته ويهتم بالآخرين ، والجو المريح مهم بالنسبة له.

أمثلة على كيفية التواصل مع شخص مطابق:

1. أحب استضافتك في تدريبي اليوم.
2. أحب أن تشعر بالراحة اليوم ، فأنا هنا إذا كنت بحاجة إلى أي شيء.
3. أود أن أسمع رأيك في هذا الأمر.
4. استخدم عبارات مثل: “أشعر” أو “أنا مرتاح لذلك”.

4. التقاعس: لغة الخيال

يرى المتخيل العالم يفكر فيما يحدث ، والحياة بالنسبة له مساحة مفتوحة مثالية لتخيل الاحتمالات ، وعلى الرغم من أنه يبدو هادئًا وخاملًا من الخارج ، إلا أنه نشيط من الداخل ، ويستجيب جيدًا عند إعطائه بوضوح تعليمات.

أمثلة على كيفية التواصل مع الشخص الخيالي:

1. أخبره بوضوح بما تريده أن يفعله في الأنشطة.
2. امنحه الوقت لتصور أو تخيل كيف يمكنه استخدام ما تعلمه له.
3. أعطه تعليمات واضحة باستخدام بعض الكلمات مثل: “تخيل” أو “فكر” أو “تخيل”.

5. ردود الفعل: لغة الثائر

الشخص المتمرد يفهم مشاعر السعادة وينظر إلى العالم من خلال الاستجابة للأشخاص والمواقف التي يحبونها أو لا يحبونها ؛ إنه شخص يتصرف بشكل عفوي أكثر من التفكير ، ويستجيب للمواقف أكثر من تحمل المسؤولية ، وهو أكثر إبداعًا من التحليلي ؛ إنه مفعم بالحيوية ومتفائل ومستعد دائمًا لبعض المرح.

أمثلة على كيفية التواصل مع شخص متمرد:

1. دعه يستمتع بالتعلم.
2. قم بتضمين بعض الأنشطة الممتعة أثناء التدريب.
3. قم بتشغيل الموسيقى أثناء فترات الراحة.
4. استخدم عبارات مثل “أحب ولا أحب” أو “عظيم” ، عبارات مرحة وكلمات عامية.

شاهد الفيديو: 9 طرق لتحسين مهارات الاتصال

6. الإجراءات: لغة المشجع

تظهر مبادرة الشخص التحفيزي وأفعاله من خلال أسلوب التنفيذ الذي يعمل على تحقيق الأشياء. ثم تسمعه يقول: لنستمر في العمل ، وما يميزه هو المبادرة والقيام بالأشياء بسهولة. سيجد طريقة للتغلب على العقبات ، وسيكون دائمًا قابلاً للتكيف ومكتفيًا ذاتيًا ؛ نجح التحدي.

أمثلة على كيفية التواصل مع المشجع:

1. قم بتضمين الكثير من التمارين التفاعلية.
2. شجع روح التحدي في المشجع.
3. استخدم عبارات مثل “المحصلة النهائية” و “أفضل فرصة” و “تحتاج إلى تحقيق ذلك” و “كفى الكلام ودعنا نبدأ العمل” ؛ بمعنى ، حاول تضمين العديد من الأفعال في خطابك.

استنتاج:

في المرة القادمة التي تواجه فيها مشكلة في إيصال وجهة نظرك عند تقديم التدريب أو التوجيه أو التوجيه ، تذكر لغات التواصل الست هذه وفكر في الأسلوب الذي يناسب الشخص بشكل أفضل من خلال تعديل اختيارك للكلمات والطريقة التي تتعامل معها للتواصل ، سيكون لديك فرصة أفضل بكثير في الاستماع إليك وإقامة علاقة معك ، ومن المؤكد أنه ستكون هناك نتائج أفضل للمتعلم وتنميته.