تاريخياً ، لم تشارك الموارد البشرية في المراحل الأولى من الإستراتيجية والتخطيط أثناء عمليات الدمج والاستحواذ أو تصفية الاستثمارات ، وفي بعض الأحيان دخلت المناقشة قبل إعلان الشركة الكبير مباشرةً ، وقد يتسبب هذا التأخير في شراء القليل من الوقت للاستعداد لذلك. قتل استفسارات الموظف مثل: ماذا يعني هذا بالنسبة لي؟ كيف يؤثر ذلك على عملي؟ وماذا أفعل كجزء من هذا التغيير؟ أين يمكنني معرفة المزيد؟
بالنسبة للعديد من الموظفين ، تأتي إجابات أسئلتهم في شكل وابل من المعلومات من مصادر مختلفة ، مثل البريد الإلكتروني وقوائم المراجعة وقاعات المدينة.
تجعل طبيعة صفقات الاندماج والاستحواذ من الصعب ربط المشترين والموظفين بطريقة منظمة ومتماسكة. غالبًا ما تضيف مسارات العمل المتعددة ذات الأولويات والجداول الزمنية المتنافسة والمعلومات المتغيرة بسرعة ومنصات التكنولوجيا المفككة إلى الارتباك والاضطراب الذي يصيب القادة والموظفين على جانبي الصفقة.
ليس من المستغرب أن مسح Deloitte (ديلويت(ب) أوضحت التحدي الذي تواجهه المؤسسات في إدارة تدفق المعلومات إلى الموظفين بشكل فعال ، على الرغم من أن اتصالات الموظفين وإدارة التغيير هي محركات قيّمة لعمليات الاندماج والاستحواذ.
لحسن الحظ ، مع الانفجار التكنولوجي الأخير في سوق الموارد البشرية ، أصبح لدى الشركات الآن إمكانية الوصول إلى المنتجات والأدوات التي يمكن أن تخلق تجربة ممتازة للموظفين لإدارة تأثير عمليات الدمج والاستحواذ.
المعدات الرقمية المتاحة:
تتمثل إحدى طرق تغيير تجربة الموظف في مكان العمل الرقمي (باستخدام التحليلات والتقنيات التي توفر إمكانات اجتماعية متنقلة ومتكاملة جيدًا مع بيانات الموارد البشرية) ، ولكي تلعب الموارد البشرية دورًا فعالاً.
يمكن للأدوات الرقمية أن تخلق طرقًا للتواصل مع الموظفين بشكل أكثر سهولة وكفاءة ، مما يدعم التواصل المستهدف في الوقت المناسب. في الوقت نفسه ، فإنه يجعل من الأسهل والأسهل متابعة العمليات الأساسية.
تخيل عالم منه عمليات الاندماج والاستحواذ أين:
- يمكن تخصيص الاتصالات لموظفين محددين ولكل موظف ، اعتمادًا على المحتوى والتوقيت والحاجة ، كما أن التقسيم الدقيق باستخدام الشخصيات وبيانات الموارد البشرية الأخرى يوفر فرصة إضافية لتخصيص الاتصالات لكل موظف.
- يمكن للموظفين تلقي الرسائل من خلال آليات اتصال محددة ، مع عدد أقل من الرسائل المكررة ، ويتيح برنامج التحليل تحديد عدد الأشخاص الذين قرأوا رسالة ؛ يمكّن هذا المؤسسات من التصرف بمرونة لتحسين الرسائل أو تغيير آلية التسليم لتكون أكثر فعالية.
- يتم توجيه الموظفين خلال “اللحظات المهمة” من خلال العمليات الرئيسية بطريقة سهلة الاستخدام ومبرمجة ؛ يساعد هذا في تقليل الاضطراب الذي يواجه المديرين والموظفين ، ويزيد من عدد الأنشطة الإلزامية التي يتم إكمالها في الموعد المحدد أو في وقت مبكر.
- يمكن للمنظمات تقليل إنفاقها العام المتعلق بعمليات الاستحواذ والاندماج ؛ يتم ذلك عن طريق تقليل عدد الأشخاص المستخدمين لإنشاء وإدارة الاتصالات والعمليات ، وبالتالي تسريع قدرتهم على جني قيمة من المعاملة.
تخصيص الرسالة:
لا تتباطأ عمليات الاندماج والاستحواذ ، والخبر السار هو أن العديد من التقنيات في سوق العمل يمكنها تمكين مكان عمل رقمي أثناء المعاملة وتحسين تجربة الموظف. تستخدم هذه التقنيات بيانات الموارد البشرية الحالية لإنشاء تجربة مخصصة لكل موظف ، مع تمكين المؤسسات من استخدام التحليلات لفهم مدى تواصلهم مع الموظفين ، وتعديل الطريقة في منتصف العملية لجعلها أكثر تأثيرًا.
من المهم أن نتذكر أن موظفينا هم أحد أعظم الأصول التي تمتلكها المنظمات. يؤدي دوران القوى العاملة الناتج عن عمليات الاستحواذ والاندماج إلى فقدان الموظفين القيمين ، ونقص الإنتاجية ، وارتفاع تكاليف التوظيف ، وإهدار الوقت ، وكل ذلك يؤثر على النتيجة النهائية ، ولكن من خلال تسهيل تجربة الاندماج والمتاحة. للموظفين؛ مع تلبية احتياجاتهم وسماع أصواتهم ، تزداد فرص النجاح لكل تغيير.
لذا في المرة القادمة التي تستعد فيها مؤسستك للإعلان عن صفقة اندماج واستحواذ ، فكر مليًا واسأل ، “هل ستساعدنا الأدوات التي لدينا في خلق تجربة إيجابية للموظفين على جانبي الصفقة؟” إذا لم يكن الأمر كذلك ، ففكر في كيفية الاستفادة من الاتفاقية. مكان العمل الرقمي لتحسين تجربة الفريق وإجراء صفقة مربحة.
تخيل أنه بدلاً من وابل الأسئلة والمهام التي يجب إكمالها بعد الإعلان عن الدمج والاستحواذ ، يمكن للمؤسسات القيام بما يلي:
- يمكنك تخصيص الاتصالات وإرسالها في الوقت المناسب واستلامها من واحد ، بدلاً من وابل من الرسائل المتكررة والمتداخلة من العديد من المصادر.
- يستخدم نظامًا يوفر توجيهًا استباقيًا سهل الاستخدام وقائمًا على التكنولوجيا من خلال العمليات الأساسية ، بدلاً من العمليات اليدوية كثيفة العمالة التي تستغرق وقتًا طويلاً والتي تتطلب أنظمة ونماذج متعددة.
- لديك الوقت للحصول على قيمة من خلال تركيز ميزانيات الاندماج والاستحواذ على المجالات والتأثيرات الاستراتيجية ، بدلاً من إنفاق الأموال على أنشطة المعاملات التي يمكن أن تعطل الأعمال إذا لم تتم إدارتها بشكل فعال.
