مفهوم الرضا الوظيفي.
هو الشعور الإيجابي للموظف ، نتيجة قبوله لجميع عوامل الوظيفة المتعلقة به ، فإن الرضا الوظيفي يرتبط ارتباطًا وثيقًا بالفجوة التي قد توجد بين ما يتوقعه الموظف من عمله وما يحصل عليه بالفعل. منه. وتجدر الإشارة هنا إلى أن هذه التوقعات تختلف من موظف لآخر ؛ لذلك يمكن القول إنها ذات طبيعة شخصية. يؤثر الرضا الوظيفي على إنتاجية الموظف وقدرته على إنجاز المهام التي يحتاجها. وهو ما ينعكس في نجاح الشركة التي يعمل بها.
ما هي العوامل التي تؤثر على الرضا الوظيفي؟
هناك عدة عوامل تؤثر على الرضا الوظيفي ، وهذه العوامل هي:
1. عوامل محددة لمحتوى الوظيفة:
نوع الوظيفة ومهامها والنظام الذي تعمل فيه ، هذه كلها عوامل تلعب دورًا مهمًا في الرضا الوظيفي. لأن بعض الوظائف لديها مستوى منخفض من الرضا الوظيفي ؛ على سبيل المثال: الأعمال التي تتطلب سرعة في التنفيذ وقدرة عالية على تنفيذها. من ناحية أخرى ، هناك بعض الوظائف التي يكون فيها مستوى الرضا الوظيفي مرتفعًا ؛ على سبيل المثال: الوظائف ذات الإثراء الوظيفي ، والوظائف التي تسمح للموظف بأداء مهام متعددة ، مؤكدة على قدراته ومهاراته وإبداعه وقدراته.
2. العوامل الخاصة بالموظف نفسه:
من العوامل التي تؤثر على الرضا الوظيفي وتتعلق بالموظف نفسه نذكر ما يلي:
- التوافق بين قيم الموظف والعمل ؛ عندما يحقق العمل القيم التي يؤمن بها الموظف ، يكون معدل الرضا الوظيفي أعلى. ومن هذه القيم نذكر: (إتقان العمل ، القيادة ، الإبداع).
- لتوفير احتياجات الموظف ؛ كلما زاد العمل الذي يوفر جميع احتياجات الموظف ، زاد الرضا الوظيفي.
- لإشباع الشعور بتقدير الذات من خلال الوظيفة التي يشغلها وطبيعة الوظيفة ومكانها.
- الخصائص والظروف الشخصية للفرد ، حيث تلعب دورًا مهمًا في تحقيق الموظف للمهام التي يحتاجها ؛ مما يؤثر بشكل إيجابي على الرضا الوظيفي. تنعكس هذه الخصائص في: (قدرة الموظف ، وذكائه ، ووعيه الشخصي ، وطموحاته ، وأهدافه ، وشخصيته ، وخبرته ، ودخله الشهري ، وولائه وانتمائه إلى الشركة التي يعمل بها ، وما إلى ذلك).
- سلسلة من العوامل هي كما يلي:
3 – العوامل الخاصة بأداء الموظف:
يتأثر الرضا الوظيفي بتصور الموظف لعوامل الأداء التالية:
- الإنصاف في توزيع المكافآت والحوافز ونسبة العوائد بما يتناسب مع إنجازات الموظف في العمل ومدى أدائه للمهام المطلوبة منه بالنسبة لبقية الموظفين.
- يرتبط الأداء بالحوافز والمكافآت ، وشعور الموظف بأن إمكانياته وطاقته وقدراته تساعد في تنفيذ كل مهمة وفقًا لأهداف الشركة المحددة.
4. العوامل التنظيمية في مكان العمل:
تلعب العوامل التنظيمية دورًا مهمًا للغاية في مستوى الرضا الوظيفي ، وتشمل العوامل التالية:
- يصل الدخل المادي المناسب للموظف إلى مستوى عالٍ من الرضا الوظيفي.
- العلاقة بين الظروف والبيئة ونوع العمل والإجراءات والأنظمة ونوع القيادة والإشراف والرقابة وأساليب اتخاذ القرار والعلاقات بين الموظفين والحوافز المادية والمعنوية والأجور والرواتب.
- موقع الموظف في الهيكل التنظيمي للشركة أو المنظمة ، وما إذا كان هذا المنصب يسمح للموظف بالتطور والنمو.
- مقدار الرقابة والإشراف المفروضين على الموظفين.
5. العوامل المرتبطة مباشرة بالعمل:
- رضا الموظف عن طبيعة العمل: غالبًا ما يشعر الموظف الذي يحب عمله بالرضا الوظيفي ، ويحاول دائمًا بذل قصارى جهده لإكمال مهامه.
- الخبرة والكفاءة الإشرافية المباشرة: تلعب الخبرة والكفاءة الإشرافية دورًا مهمًا للغاية في الرضا الوظيفي ؛ وذلك لأنها تمثل نقطة الاتصال بين الموظفين ومرؤوسيهم ، بالإضافة إلى تأثيرها الكبير على الأنشطة والمهام اليومية التي يقوم بها الموظفون.
- علاقة الموظف: إنه رجل اجتماعي بطبيعته ؛ لذلك ، كلما زادت فرص التكامل بين الموظفين في العمل ، زادت نسبة الرضا الوظيفي.
6- العوامل المتعلقة بالجوانب الأخرى:
- الحالة الصحية العقلية والجسدية للموظف: يرتبط أداء الموظف وقدرته على تحقيق العمل الذي يحتاجه ارتباطًا وثيقًا بحالته الصحية.
- المكافأة المالية العادلة بين الموظفين: يزداد الرضا الوظيفي للموظف عندما يكون توزيع المكافآت المالية بينه وبين زملائه في العمل عادلاً ومنصفاً ، داخل المنظمة أو مقارنة بالمؤسسات والشركات الأخرى.
أهمية الرضا الوظيفي للموظفين:
تنعكس أهمية الرضا الوظيفي للموظفين في ما يلي:
1. الابتكار والإبداع:
إن شعور الموظفين بالسعادة والراحة تجاه عملهم ، يفسح لهم الطريق نحو الإبداع ، ويهيئهم لمجالات واسعة من الابتكار.
2. تحقيق الاستقرار النفسي:
عندما يشعر الموظفون بالراحة في مكان عملهم ، وتصبح حياتهم مستقرة وهادئة ، فإن كل هذا سينعكس إيجابًا عليهم وعلى أدائهم. لأن العمل معظم اليوم لن يكون إزعاج لهم ولا عبئاً عليهم.
3. القيمة والأثر:
بسبب جودة العمل والقيمة والتأثير الذي يضعه الموظفون على مكان عملهم ، فإنهم يشعرون أن وجودهم جيد ومفيد في المجتمع ، وأن لكل منهم دور ؛ وهذا ينعكس إيجابًا على ثقتهم بأنفسهم وإيمانهم بأنفسهم ورضاهم عن حياتهم بشكل عام.
4. الأمن الوظيفي:
كل موظف راضي عن وظيفته ويؤدي مهامه على أكمل وجه ، سيشعر حتما بالأمن الوظيفي ؛ وذلك لأن مؤسسته أو شركته التي يعمل بها لن تتخلى عنه أبدًا ، بغض النظر عن تأثير الأزمات الاقتصادية على سوق العمل ، لأهميته هناك.
5. تحقيق طموحات الموظفين:
عندما يحقق الموظفون أهدافهم ومهامهم في العمل ، فإنهم يبحثون عن أهداف جديدة أخرى لتحقيقها ؛ بسبب رضاهم الوظيفي المتصور ، لديهم الحافز ليكونوا منتجين ويتقدمون باستمرار.
6- الصحة الجسدية والنفسية:
تعد الصحة الجسدية والنفسية التي يحققها الموظفون نتيجة الرضا الوظيفي من أهم المكاسب التي يحصلون عليها.
أهمية الرضا الوظيفي لشركة أو مؤسسة:
تنعكس أهمية الرضا الوظيفي لشركتك أو مؤسستك في ما يلي:
1. تخفيض التكلفة:
عندما يشعر الموظفون بالرضا الوظيفي ، سينعكس ذلك بشكل إيجابي على أداء مهامهم الأساسية على أكمل وجه ، وسيقل التغيب بين الموظفين بشكل كبير ، كما سيستخدمون أجهزة وأدوات العمل بعناية وعناية للصيانة ؛ مما يؤدي إلى انخفاض معدل الهدر والخسائر. كل هذا يقلل التكاليف بنسبة جيدة جدا.
2. زيادة الأرباح:
عندما يشعر الموظفون بالرضا الوظيفي ، فإن هذا ينعكس إيجابًا على الإنتاجية ؛ وهذا هو سبب زيادة المبيعات وبالتالي ارتفاع نسبة الأرباح.
3. زيادة النمو:
العلاقة بين معدل رضا العملاء ومعدل الرضا الوظيفي للموظف هي دائمًا علاقة إيجابية. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الرضا الوظيفي يمكّن أصحاب الشركات والمؤسسات من الاستثمار الفعال لطاقة ومواهب وقدرات الموظفين ؛ مما له تأثير جيد في زيادة النمو.
6. الولاء والانتماء للشركة:
الموظفون الذين يشعرون بالرضا عن عملهم لن يتركوا الشركة حتى في أشد الأزمات التي قد تحدث. ويرجع ذلك إلى بيئة العمل الجيدة والمريحة التي توفرها هذه الشركة ، وغرس الولاء والانتماء في نفوس هؤلاء الموظفين ، من خلال مشاركتهم الحقيقية في بنائهم وبنائهم ، وأصبحوا جزءًا لا يتجزأ منهم.
ما هي أهمية الرضا الوظيفي للمجتمع؟
تنعكس أهمية الرضا الوظيفي للمجتمع في ما يلي:
1. زيادة النمو الاقتصادي:
ينتج عن الرضا الوظيفي للموظف زيادة في معدل الأداء ، وبالتالي زيادة في معدل الإنتاج الإجمالي ؛ الأمر الذي ينعكس إيجاباً على الاقتصاد الوطني نتيجة زيادة عدد الصادرات وانخفاض عدد الواردات.
2. زيادة معدلات الإنتاج:
الرضا الوظيفي يزيد معدلات الإنتاج بنسبة كبيرة ؛ مما يزيد من وفرة الموارد البشرية ، وظهور النشاط الاقتصادي ، وتيسير سبل العيش ، والسعي وراء رفاهية المجتمع.
3. تقدم المجتمع وازدهاره:
يتحقق تقدم المجتمع وازدهاره من خلال:
- توفير سبل ووسائل الإبداع والابتكار على كافة المستويات وفي كافة المجالات.
- تفعيل دور المؤسسات الثقافية لنشر القيم الحسنة والنافعة لمجتمع متقدم.
بهذا أيها القراء الأعزاء شرحنا لكم مفهوم الرضا الوظيفي وأهميته للموظفين والمؤسسات والمجتمع على حد سواء.
