يساعد التعاطف على ضمان حصول الأشخاص على أفضل رعاية صحية ، ويساعد المرضى من خلفيات وثقافات مختلفة في الحصول على أفضل رعاية لأنفسهم والشعور بالأمان بشأن الرعاية الصحية الخاصة بهم. لكن أولئك الذين يعملون في مجال الرعاية الصحية يمكن أن يصابوا بالتعب ، مما يؤثر سلبًا على قدرتهم على التعاطف مع المرضى.
يمكن إهمال التعاطف في الرعاية الصحية ، ويمكن أن نجد صعوبة في التعاطف ، خاصةً لأنه يتطلب من الموظفين تعريض أنفسهم للصدمة أو الألم ، وقد لا يكون لديهم الوقت لتطوير العلاقات مع المرضى ، ويحتاج العاملون في مجال الرعاية إلى التعاطف ليكونوا كذلك. . مرنة للتكيف مع كل مريض على حدة ، خاصة إذا كانت معتقدات المريض تتعارض مع معتقداتهم.
التعب والرحمة:
يمكن أن تتسبب مشاكل الرعاية الصحية هذه في الإرهاق الشائع بين العاملين في مجال الرعاية الصحية ، ويمكن أن تشمل أعراض الإرهاق الإرهاق ، والتهيج ، وانخفاض الشعور بالذكاء ، مما يجعل العناية الجيدة بالمرضى أكثر صعوبة.
يحدث الإرهاق لأسباب عديدة ، بما في ذلك بيئة العمل المجهدة ، وقلة الدعم ، وضعف التوازن بين الحياة الشخصية والمهنية ، ويمكن أن يحدث أيضًا بسبب نقص السيطرة والقلق بشأن العمل نفسه.
تشير الدراسات إلى أن زيادة التعب يقلل من التعاطف. لديهم علاقة متناقضة ، ولكن هناك ثقافة منتشرة في المجال الطبي تنكر مشاكل الصحة العقلية مثل التعب في الأطباء ، والعديد من الأطباء ، على سبيل المثال ، يعترفون أنه ليس لديهم وقت للتواصل مع المرضى أو الزملاء ، على عكس البعض اخر. المهن ، يدير الممارسون شؤونهم الخاصة.
في دراسة قمت أنا وزملائي باستكشاف تجربة وأنماط التأقلم مع الأطباء الممارسين ، أخبرنا أحدهم أنهم كانوا في حالة مزاجية عندما عادوا إلى المنزل من العمل ؛ هذا لأنهم عانوا من مشاعر الكثير من الناس دون أن يكون لديهم الوقت لمعالجتها ، بينما أعرب آخرون عن خوفهم الدائم من ارتكاب أخطاء في الأطباء.
تُظهر دراستنا أيضًا كيف يمكن للإرهاق أن يتسلل إلى الأطباء ، مما يجعلهم حزينين ومعلقين. ومن المثير للاهتمام ، وجدنا أن المرضى الذين يعانون من مرض عقلي قد يواجهون قدرًا أكبر من التعاطف إذا نجحوا في التعافي. يمكن أن يكون لدى الأطباء العموميين فهم أعمق لتجارب المرضى.
يمكن أن يساعد حجم المشكلات التي يمكن إدارتها واستخلاص المعلومات ودعم الأقران والدعم التنظيمي الأشخاص على تجنب – أو التعافي من – الإرهاق ونقص التعاطف. نصيحة واحدة للعاملين في مجال الرعاية الصحية هي وضع حدود للعلاقة مع مرضاهم ، على سبيل المثال: يجب على مستشاري الأطفال المعتدى عليهم تذكير أنفسهم بأنهم ليسوا آباء هؤلاء الأطفال.
يمكن لممارسي الرعاية الصحية أيضًا ممارسة الرعاية الذاتية ، مثل أخذ إجازة أو ممارسة الرياضة أو التأمل ، وأخذ الوقت لاستخلاص المعلومات بانتظام مع زميل حول التجارب الصعبة. لكن هذا هو أقصى ما يمكنك تحقيقه من خلال الرعاية الذاتية.
بدأ مفهوم “الضرر المعنوي” بمسابقة “الإرهاق” كطريقة لفهم مشكلة العاملين في مجال الرعاية الصحية. وتتمثل فكرته في أن الناس يمكن أن يتعرضوا للصدمة من خلال العمل الذي ينتهك فهمهم الأخلاقي للصواب والخطأ ، ونتيجة لذلك يتعارض مع القيم والمشاعر الراسخة مثل الخجل والخيانة.
تم استخدام المصطلح لفهم تجارب قدامى المحاربين ، وهو يؤكد الآن على دور السلطات في الطريقة التي يمكن بها للعمال التغلب على أخلاقهم ؛ ينتج عن هذا عمل رديء الجودة.
مثال على الضرر المعنوي المحتمل هو عندما يواجه الأطباء صعوبة في التفكير بشكل صحيح ، أو عندما يضطرون إلى اختيار المرضى الذين يدخلون المستشفى أولاً لتلقي العلاج.
قد يكون تطوير التعاطف أمرًا صعبًا بالنسبة لأولئك الذين يعملون في قطاع الرعاية الصحية ، خاصة عندما يكون التعاطف شائعًا في بيئة مرهقة ، ولكن هناك بعض الأبحاث التي تشير إلى أن المستويات الأعلى من التعاطف قد تحمي من الإرهاق.
يحتاج هذا الارتباط إلى مزيد من الدراسة ، ويتكهن الباحثون بأن الأطباء الذين يمكنهم فهم وجهات نظر مرضاهم بشكل أفضل قد يشعرون بأنهم أكثر ارتباطًا وفائدة لهم ، وأن هذا قد يخفف بعض ضغوط العمل.
